Política de Garantía

Nuestros productos de visualización son inspeccionados antes de ser enviados. Esta garantía está diseñada para cubrir defectos atribuibles a la fabricación, impresión o preparación del producto.

Cobertura de la garantía

Garantizamos que nuestros productos estarán libres de defectos significativos de fabricación al momento de la entrega.j

La garantía puede cubrir situaciones como:

  • Defectos significativos de impresión.

  • Errores de corte o fabricación.

  • Producto incorrecto enviado por nosotros.

  • Piezas faltantes atribuibles a la preparación del pedido.

  • Daños presentes al momento de recibir el producto.

Cualquier reclamación deberá notificarse dentro de los 7 días calendario posteriores a la entrega.

Evidencia de la reclamación

Para evaluar una reclamación podremos solicitar:

  • Número de orden.

  • Fotografías claras del producto.

  • Fotografías del empaque.

  • Video mostrando el defecto, cuando sea necesario.

  • Descripción del problema.

El cliente deberá conservar el producto mientras evaluamos la reclamación.

Lo que no cubre la garantía

La garantía no cubre daños producidos después de la entrega por:

  • Rayaduras ocasionadas por uso o manejo.

  • Doblar, enrollar o aplastar incorrectamente las micas.

  • Cortes o perforaciones realizadas por el cliente.

  • Uso de productos químicos o limpiadores abrasivos.

  • Exposición a temperaturas excesivas.

  • Exposición prolongada al sol.

  • Almacenamiento inadecuado.

  • Desgaste normal por uso.

  • Modificaciones realizadas después de recibir el producto.

  • Uso del producto para un propósito distinto al recomendado.

Variaciones de color

Las imágenes y materiales presentados en nuestros visualizadores son representaciones destinadas a ayudar al cliente a visualizar diferentes opciones de diseño.

Los colores pueden variar debido a la pantalla utilizada, iluminación, impresión, transparencia del producto, material sobre el cual se coloca la mica y otras condiciones.

Estas variaciones razonables no se consideran defectos de fabricación.

Para seleccionar materiales destinados a una instalación real, recomendamos confirmar el color, patrón, textura y acabado utilizando muestras físicas del fabricante correspondiente.

Propósito del producto

Nuestros visualizadores están diseñados como una herramienta de ayuda visual.

No constituyen una representación garantizada del resultado final de una remodelación, fabricación o instalación.

Tampoco sustituyen planos arquitectónicos, especificaciones técnicas, medidas profesionales ni muestras físicas de materiales.

Solución de reclamaciones aprobadas

Después de evaluar una reclamación válida, según las circunstancias podremos:

  • Reemplazar la pieza afectada.

  • Reemplazar el producto.

  • Ofrecer crédito.

  • Emitir un reembolso cuando corresponda.

Cuando el problema resulte de un defecto o error atribuible a nosotros, no se cobrará al cliente el envío del reemplazo correspondiente.

Cuidado del producto

Para conservar las micas en buenas condiciones recomendamos:

  • Guardarlas planas siempre que sea posible.

  • Manipularlas cuidadosamente por los bordes.

  • Mantenerlas alejadas de objetos filosos.

  • Mantenerlas en un lugar limpio y seco.

  • Evitar calor excesivo.

  • Evitar exposición prolongada al sol.

  • No utilizar limpiadores abrasivos.

Limitaciones legales

Esta garantía no pretende excluir, reducir ni limitar derechos o remedios que no puedan ser legalmente excluidos bajo las leyes de protección al consumidor aplicables.

Contacto

Para presentar una reclamación de garantía, utilice la información de contacto disponible en nuestro website.

Incluya su nombre, número de orden, descripción del problema y fotografías del producto para ayudarnos a evaluar la reclamación.