Política de Privacidad
Respetamos su privacidad y estamos comprometidos con el manejo responsable de la información personal que recopilamos a través de nuestro website.
Esta Política de Privacidad explica qué información podemos recopilar, para qué la utilizamos y las circunstancias en las que puede ser compartida con proveedores necesarios para operar nuestro negocio.
1. Información que podemos recopilar
Cuando visita nuestro website, realiza una compra, completa un formulario o se comunica con nosotros, podemos recibir información como:
Nombre y apellido.
Dirección de correo electrónico.
Número de teléfono.
Dirección de facturación y envío.
Información relacionada con pedidos y compras.
Comunicaciones enviadas a nuestro servicio al cliente.
Información técnica relacionada con el uso del website.
2. Información de pago
Los pagos realizados a través de nuestro website pueden ser procesados por proveedores externos de procesamiento de pagos.
La información financiera necesaria para completar una transacción puede ser recopilada y procesada directamente por dichos proveedores de acuerdo con sus propias políticas y medidas de seguridad.
No utilizamos la información de pago para propósitos distintos a los necesarios para procesar o administrar las transacciones, salvo cuando corresponda legalmente.
3. Cómo utilizamos la información
Podemos utilizar la información recopilada para:
Procesar y completar pedidos.
Coordinar envíos.
Proporcionar confirmaciones y actualizaciones de pedidos.
Atender preguntas y reclamaciones.
Procesar devoluciones o reembolsos.
Prevenir fraude y actividades no autorizadas.
Mantener y mejorar nuestro website y servicios.
Cumplir con obligaciones legales, fiscales y administrativas.
Enviar comunicaciones de marketing cuando exista consentimiento o una base legal aplicable.
4. Squarespace
Nuestro website utiliza la plataforma Squarespace.
Squarespace puede procesar determinada información técnica y personal necesaria para proporcionar servicios de alojamiento, comercio electrónico, seguridad y funcionamiento del website.
El tratamiento de información realizado directamente por Squarespace está sujeto a sus propias políticas y términos.
5. Proveedores de servicios
Podemos compartir únicamente la información necesaria con proveedores que nos ayudan a operar nuestro negocio, incluyendo:
Procesadores de pagos.
Empresas de transporte y entrega.
Proveedores de alojamiento y tecnología.
Servicios de comunicación y correo electrónico.
Proveedores de análisis y seguridad.
Profesionales que nos ayudan a cumplir obligaciones legales, contables o fiscales.
No vendemos deliberadamente la información personal de nuestros clientes.
6. Cookies y tecnologías similares
Nuestro website puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento y, dependiendo de nuestra configuración, para análisis, preferencias y marketing.
Algunas cookies pueden ser establecidas por Squarespace o por servicios externos integrados al website.
Cuando sea requerido por la ley aplicable, solicitaremos el consentimiento correspondiente para determinadas categorías de cookies.
7. Conservación de información
Conservaremos información personal durante el tiempo razonablemente necesario para procesar pedidos, prestar servicio al cliente, mantener registros comerciales y cumplir obligaciones legales, fiscales o administrativas.
Los períodos específicos pueden variar dependiendo del tipo de información y de los requisitos aplicables.
8. Seguridad
Utilizamos medidas razonables para proteger la información personal bajo nuestro control.
Sin embargo, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información por Internet puede garantizar seguridad absoluta.
9. Derechos del usuario
Dependiendo de las leyes aplicables y de su lugar de residencia, usted puede tener derechos relacionados con su información personal.
Estos pueden incluir solicitar acceso, corrección o eliminación de determinada información, así como retirar ciertos consentimientos cuando corresponda.
Para realizar una solicitud, puede comunicarse con nosotros utilizando la información disponible en nuestro website.
Podremos solicitar información razonable para verificar la identidad del solicitante antes de procesar determinadas solicitudes.
10. Menores
Nuestros productos y servicios no están dirigidos específicamente a niños.
No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad cuando sabemos que no existe la autorización correspondiente requerida por la ley.
11. Enlaces externos
Nuestro website puede contener enlaces a websites o servicios operados por terceros.
No controlamos las prácticas de privacidad de esos terceros y recomendamos revisar sus respectivas políticas antes de proporcionar información personal.
12. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras operaciones, servicios o requisitos legales.
Cuando realicemos cambios, actualizaremos la fecha indicada al comienzo de esta política.
13. Contacto
Para preguntas relacionadas con esta Política de Privacidad o con el manejo de su información personal, puede comunicarse con nosotros utilizando la información de contacto publicada en nuestro website.
Operado desde Puerto Rico, Estados Unidos.