Política de Devoluciones y Reembolsos
Queremos que nuestros clientes estén satisfechos con la calidad de nuestros productos. Debido a la naturaleza especializada de nuestras micas transparentes y productos de visualización de espacios interiores, aplican las siguientes condiciones.
Devoluciones
Aceptamos reclamaciones por productos que:
Lleguen dañados.
Presenten un defecto de fabricación o impresión.
Sean diferentes al producto ordenado.
Contengan un error atribuible a nosotros.
La reclamación deberá realizarse dentro de los 7 días calendario siguientes a la fecha de entrega.
Para evaluar la reclamación podremos solicitar el número de orden, fotografías del producto y fotografías del empaque original.
Productos personalizados
Los productos personalizados, impresos, modificados o preparados específicamente de acuerdo con las instrucciones del cliente son venta final y normalmente no son elegibles para devolución o reembolso.
Esta limitación no aplica cuando el producto llegue defectuoso, dañado, sea incorrecto o cuando la ley aplicable requiera otro remedio.
Es responsabilidad del cliente revisar cuidadosamente diseños, imágenes, textos, medidas y demás información antes de aprobar un producto personalizado para producción.
Cambio de opinión
No aceptamos devoluciones simplemente por cambio de opinión, selección incorrecta del cliente o porque el cliente ya no necesite el producto, salvo cuando la ley aplicable disponga lo contrario.
Variaciones de color
Los colores y acabados pueden verse diferentes dependiendo de la pantalla, iluminación, configuración del dispositivo, impresión y características del material.
Una variación razonable entre la representación visual y el material real no se considerará por sí sola un defecto.
Nuestros productos son herramientas de visualización y no sustituyen las muestras físicas de los fabricantes de materiales.
Productos dañados durante el envío
Si recibe un paquete dañado, recomendamos tomar fotografías del empaque antes de abrirlo y fotografías del producto inmediatamente después.
Comuníquese con nosotros dentro de los 7 días calendario siguientes a la entrega.
No descarte el producto ni el empaque hasta que la reclamación haya sido evaluada.
Reembolsos
Cuando corresponda un reembolso y este sea aprobado, intentaremos procesarlo utilizando el método de pago original.
El tiempo necesario para que el reembolso aparezca en la cuenta del cliente dependerá de su banco, institución financiera o procesador de pagos.
Los cargos de envío originales no son reembolsables, excepto cuando el producto sea defectuoso, incorrecto, llegue dañado por causas cubiertas o cuando la ley aplicable requiera su devolución.
Reemplazos
Dependiendo de las circunstancias, podremos ofrecer un reemplazo del producto en lugar de un reembolso.
Si determinamos que el producto llegó defectuoso, incorrecto o con un error atribuible a nosotros, no cobraremos al cliente el envío del reemplazo.
Contacto
Para solicitar asistencia relacionada con una devolución, reemplazo o reembolso, utilice la información de contacto disponible en nuestro website.
Incluya:
Nombre completo.
Número de orden.
Descripción del problema.
Fotografías del producto cuando corresponda.
Esta política no pretende limitar ningún derecho que corresponda al consumidor bajo las leyes aplicables.